全國星級飯店從業(yè)人員服務(wù)技能競賽落幕

由文化和旅游部、全國總工會、共青團(tuán)中央、全國婦聯(lián)共同主辦的全國星級飯店從業(yè)人員服務(wù)技能競賽總決賽3月30日在湖北省武漢市落幕。來自全國31支代表隊(duì)的123名選手參加總決賽，徐余洋、陳賽、戚瑞卿、丁慧敏等4人獲得個(gè)人一等獎(jiǎng)，江蘇省、浙江省、山東省等3支代表隊(duì)獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng)。

競賽分為省內(nèi)選拔賽和全國總決賽兩個(gè)階段，包括前廳接待服務(wù)、客房服務(wù)、餐廳（中餐、西餐）服務(wù)4個(gè)競賽項(xiàng)目，著重對從業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)質(zhì)量、溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)情況應(yīng)對能力進(jìn)行考察。

本次競賽搭建了全國旅游飯店間交流與學(xué)習(xí)的平臺，是全國旅游住宿業(yè)的一次行業(yè)大練兵，是助力旅游市場復(fù)蘇、提振行業(yè)信心、促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有力舉措，對于引導(dǎo)和激勵(lì)廣大星級飯店從業(yè)人員大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，提升職業(yè)技能，增強(qiáng)從業(yè)自信具有積極意義。